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FAQ

よくあるご質問

服用方法と期間

服用期間はどれくらいでしょうか？

6ヶ月を1クールとして服用を続けてもらうことを推奨しております。 短期間で服用を止めるとニキビの再発リスクが高まるためです。 また、6ヶ月を超えての服用は副作用のリスクが高まるため、最長7ヶ月で一旦お薬の服用を止めてください。ニキビが完治しない場合は、最低2ヶ月間の休薬期間を取ってから、また服用を再開するようにしてください。

服用方法を教えて。

1日1回、医師と決められた錠数を、食後に水と一緒に飲んでください。 水よりも脂肪に溶けやすい成分のため、食後に服用すると吸収がよくなります。朝昼夕で時間は問いません。錠数は症状の軽い方は1日1錠（20mg）、症状の重い方は1日2~4錠（体重等により変動します）から始めていただきます。もし効果が乏しかったり副作用が強く出たりした場合には医師と相談して錠数を変更していただく流れとなります。もし1日飲み忘れたら、その日はスキップして、次の日からまた服用を始めてください。

服用する時間はどのタイミングが良いですか？

 水よりも脂肪に溶けやすい成分のため、食後に服用すると吸収がよくなります。毎日同じ時間に服用する必要はなく、朝昼夕で時間は問いません。もし1日飲み忘れたら、その日はスキップして、次の日からまた服用を始めてください。

イソトレチノインは、何mg服用するのが良いのでしょうか？

イソトレチノインの目安となる用量は、ニキビの重症度と体重によって定められます。

軽症~中等症の方：体重に関わらず、1日20mg（1日1錠）
重症かつ、体重40kg未満の方：1日20mg（1日1錠）
重症かつ、体重40~59kgの方：1日40mg（1日2錠）
重症かつ、体重60~79kgの方：1日60mg（1日3錠）
重症かつ、体重80kg以上の方：1日80mg（1日4錠）

※軽症~中等症とは、お顔の半面にニキビが20個以下を指し、重症とはニキビが21個以上のことを指します
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あくまで目安の推奨量となります。治療開始後、効果が乏しい場合に服用量を増やしたり、副作用が強く出る場合に減らしたりすることがあります。

ニキビが治ったら途中で服用を止めても良いですか？

ニキビが治ったと思って服用を途中で止めてしまうと、ニキビの再発リスクが高くなります。服用してみて体調に問題がなければ、6か月は継続して服用するようにしてください。もしなんらかの副作用症状によって治療の継続が難しいときには、LINEチャットにてご相談ください。

副作用が気になるので、1日おきにお薬を服用して良いですか？

ニキビの再発リスクを防ぐため、基本的には毎日服用することが推奨されます。イソトレチノインは、毎日服用することで体内に一定の成分量が保たれ、その結果、ニキビの再発リスクを最小限に抑えることができます。ただし、どうしても副作用が強く出る場合は、1日おきに服用いただいても構いません。

効果と処方対象者

イソトレチノインは重症ニキビにしか使えないのでしょうか？

主には中等症〜重症、つまり顔の半面にニキビが6個以上ある方にお使いいただけます。ただし、軽症（顔の半面にニキビが5個以下）であっても再発を繰り返すニキビの治療には有効です。逆に、一時的に発生している軽症ニキビには、作用が強いお薬のためお勧めできません。

何ヶ月くらいで効果を実感しますか？

通常イソトレチノインは服用開始から1ヶ月ほどで効果が現れ始めます。ただし、効果が出てからも6ヶ月を1クールとして服用を続けるようにしてください。 短期間で服用を止めるとニキビの再発リスクが高まるためです。 

身体のニキビにも効果はありますか？

イソトレチノインはお顔、身体のどちらのニキビにも有効です。背中やお胸のニキビなど、部位は関係なく効果を発揮します。

毛穴の開きにも効果はありますか？

イソトレチノインは、副次的な効果として、毛穴の開きにも効果があることがあります。皮脂腺を縮小させる作用や、お肌のターンオーバーを促す作用から、毛穴を目立たなくする可能性がございます。ご自身の症状に合うようであれば、一度お試しすることをお勧めします。

ニキビ跡にも効果はありますか？

イソトレチノインは、ニキビ跡に対しては直接の効果はございません。イソトレチノイン治療後にニキビ跡が気になる場合は、他の皮膚治療を行なっていただくことをお勧めいたします。
なお、イソトレチノイン服用期間中とその後１ヶ月間は、ダーマペン、ピーリング、レーザー治療（脱毛含む）、レチノール外用薬などの皮膚に刺激を与える治療を避けてください。イソトレチノインの使用により敏感になった皮膚に損傷を与える可能性があります。

年齢制限はあるのでしょうか？

オンライン診療では保護者のご承諾・ご同伴を確認しきれないため、未成年の方への処方をお断りしております。ご了承ください。なお、ご年齢の上限はございません。

健康保険は適用されますか？

イソトレチノインのニキビ治療では健康保険は適用されないため、自費診療となります。

注意事項・飲み合わせ

イソトレチノインと併用できないサプリメントを教えて。

ビタミンAを含むサプリメントは、イソトレチノインとの併用をお控えください。イソトレチノインがビタミンAからできており、ビタミンAの過剰摂取を避ける必要があるためです。その他のサプリメントについては併用いただいて問題ございません。

イソトレチノインと併用できないニキビ治療薬を教えて。

服用期間中とその後１ヶ月間は、ニキビ治療用の塗り薬の中でも特に皮膚に刺激を与えるものの併用を避けてください。ディフェリンゲル（アダパレンゲル）、ベピオゲル、エピデュオ、デュアックなどです。
また、比較的低刺激の塗り薬については併用可能です。ダラシン、アクアチム、ゼビアックスなどです。

イソトレチノインと併用できない医薬品を教えて。

下記のお薬は、イソトレチノインと併用注意・併用禁忌となっております。

テトラサイクリン系の抗生物質の飲み薬
ディフェリンゲル（アダパレンゲル）、ベピオゲルといったニキビ治療用の塗り薬
トレチノイン/レチノール、ハイドロキノンなどの皮膚に刺激を与える塗り薬
ビタミンAを成分に含むサプリメント・内服薬

イソトレチノイン服用期間中は、他のニキビ治療は中止すべきですか？

イソトレチノイン服用期間中とその後１ヶ月間は、ダーマペン、ピーリング、レーザー治療（脱毛含む）、レチノール外用薬などの皮膚に刺激を与える治療を避けてください。イソトレチノインの使用により敏感になった皮膚に損傷を与える可能性があります。

また、副作用のリスクが上がるため、服用期間中とその後１ヶ月間は下記のお薬やサプリメントと併用してはいけません。

テトラサイクリン系の抗生物質の飲み薬
ディフェリンゲル（アダパレンゲル）、ベピオゲルといったニキビ治療用の塗り薬
ビタミンAサプリメント

医療脱毛中なのですが、イソトレチノインは服用できませんか？

イソトレチノインの使用により敏感になった皮膚に損傷を与える可能性があるため、基本的に当院では医療脱毛とイソトレチノインの併用を推奨しておりません。脱毛期間終了後、イソトレチノインを服用するようにしてください。どうしてもご使用されたい場合、ご自身の責任の元、皮膚の状態をチェックしながらご使用してください。

血液検査は必要ないのでしょうか？

血液検査は必須ではございませんが、肝機能への副作用リスクを鑑みて、肝機能障害を持たれている方には処方をお断りしております。また、健康診断などの血液検査結果を診察時にお伝えいただけますと、そちらを拝見した上で診察させていただいております。

Actually,で血液検査を行うことはできますか？

ご希望に添えず恐縮ですが、当院では血液検査は実施しておりません。健康診断などの血液検査結果を診察時にお伝えいただけますと、そちらを拝見した上で診察させていただいております。

副作用のご相談

お薬を飲み始めて数日で、ニキビがさらに悪化したように感じます。

イソトレチノインを服用すると、治療初期にニキビが一時的に悪化することがあります（かゆみ、赤み等）。個人差がありますが、治療を続けて2~4週間ほどで改善に向かうことが多いです。1ヶ月ほど経過してもまだ悪化したニキビが改善されない場合はご相談いただけますと幸いです。

副作用で、肌や唇が乾燥したり、つっぱったりしています。

患者様の90%と最も高い頻度で発生するのが皮膚や粘膜の乾燥です。イソトレチノインは皮脂腺の活動を抑制するため、皮膚、唇が乾燥します。鼻や目の粘膜も乾燥しやすくなるため、鼻血やドライアイを引き起こすこともあります。治療の過程で皮膚の乾燥は避けることができませんので、対策として日常的にお肌や唇を保湿ケアをするようにしてください。

服用から10日経っても副作用が全く現れず、効いているか不安です。

副作用の出現は個人差が大きいため、服用開始初期でまだ何の症状も現れないことは十分にあり得ます。通常イソトレチノインは服用開始から1ヶ月ほどで効果が現れます。服用から1ヶ月経っても効果が実感できない場合、錠数を増やすようにしてください。もし錠数を増やして強く副作用が現れる場合は再度ご相談ください。

副作用で頭痛が起きています。

イソトレチノインの副作用として、頭痛や吐き気が生じるケースがあります。特にビタミンAサプリメントや抗生剤と併用すると発症リスクが高まるため、避ける必要があります。もし副作用が強すぎる場合は、服用される錠数を減らすか、服用を一時的に止めるようにしてください。

お薬情報

取り扱っているイソトレチノインの製薬会社と商品名を教えて。

取り扱っている商品名ですが、下記3種類となります。

Recordati社（商品名：アクネトレント）
Cipla社（商品名：イソトロイン）
Naiom Healthcare社（商品名：イソトレノム）

*メーカーのご指定はできません。どのお薬も正規品であり、効果に変わりはありませんのでご安心ください。
なお、現在ご購入いただくと、アクネトレントを発送させていただきます。

1錠10mgや30mgのイソトレチノインの用意はありますか？

現在、1錠10mgや30mgの錠剤のお取り扱いはございません。当院では1錠20mgのイソトレチノインをご用意しておりますので、増量の場合は1錠20mgの錠数を増やしていただきますようお願いいたします。

料金について

診察は無料ですか？

診察は、初診については無料になります。また同じ治療での再診については1,500円/回になります。なお、一度医師の診察を受けてお薬の処方を許可されますと、その後はいつでもお薬の追加注文ができますので、再診の必要なく治療を継続されている方がほとんどです。

お薬の料金以外に料金は発生しますか？

お薬の料金以外に発生する可能性があるものは、再診料と送料になります。

同じ治療での再診を希望される場合、1,500円/回の再診料が発生します。ただし、一度医師の診察を受けてお薬の処方を許可されますと、その後はいつでもお薬の追加注文ができますので、再診の必要なく治療を継続されている方がほとんどです。
また、ED治療では、5,000円未満の購入では送料300円が発生します。その他の治療メニュー（ニキビ治療、ヘアケア治療）では送料は無料です。

その他にはご料金は発生しませんので、ご安心ください。

定期購入や、縛りなどはあるのでしょうか？

現在当院で提供しているお薬・治療メニューですが、全て一括購入の料金となります。契約期間などの縛りはございませんのでご安心ください。

全額返金制度について教えて。

下記の条件を全て満たした方に限り、全額を返金いたします。

Actually, でニキビ治療の診察を受け、お薬を処方された方
30錠プランを購入された方（60錠以上のおまとめ買いは返金適用外となります）
お問い合わせ後、再度医師の診察を受けていただき、薬の効果が認められない、または服用を継続すべきでない、と医師が判断した場合
当サービスで初めてイソトレチノインを服用される方
全額返金制度ご利用後、治療を継続されない方
初回決済日から30日以内に問い合わせをいただいた方
上記を満たした上で、お手元の医薬品をクリニック宛（〒586-0091 大阪府河内長野市西之山町13-21）にご返送ください。発送料は患者様ご負担となります。医薬品の到着をもって、返金のご対応をさせていただきます。

診察について

診察のご利用方法について

予約ページから、診察をご希望する日時とご希望の医師を選択し、予約をしてください。お時間になりましたら、Zoom診察室にお入りください。医師がZoomに参加し、診察を開始いたします。

診察の営業時間について

営業時間は9:00-23:00までで、医師の空いている時間帯にご予約いただけます。診療予約カレンダーで空き状況をご確認の上、ご予約ください。詳しくはLINE公式アカウントの診察予約画面をご覧ください。
なお、サービスの操作（予約操作、お薬の再購入など）は24時間可能です。

診察は無料ですか？

診察は、初診については無料になります。また同じ治療での再診については1,500円/回になります。
ただし、一度医師の診察を受けてお薬の処方を許可されますと、その後はいつでもお薬の追加注文ができますので、再診の必要なく治療を継続されている方がほとんどです。

診察にはどのようなアプリを利用しますか？

診察にはZoomのビデオ会議システムを使用します。事前にご使用のスマホ等にアプリをダウンロードいただく必要がございます。なお、カメラはオフにして音声のみで診察いただくことも可能ですのでご安心ください。

一度処方されたお薬を再度追加注文するには、再診が必須ですか？

一度処方が許可されたお薬については、過去LINEにて送られた購入フォームより、いつでも追加注文いただくことができます。ただし副作用の懸念などがある方では、再診が必要になる場合もございます。

初回の診察後、追加で医師に相談することはできますか？

別途診察料がかかりますが、可能です（再診料1,500円/回）。お手数ですが、再度診察の予約をしていただき、医師の診察を受けてください。なお、副作用の問題などがない限りは、一度処方が許可されたお薬については、いつでも購入フォームより追加注文いただくことができます。

Actually,は診療を行う医療機関なのですか？

Actually, は、オンライン診療を提供するプラットフォームサービスです。提携する医療機関・医師があなたに合った治療プランを提案・処方し、お薬をご自宅に配送します。
※Actually, は医療機関ではございません。
※オンライン診療は、対面診療を補完するものであり、医師の判断により対面での診療が必要となる場合がございます。その際は医師の指示に従ってください。

決済について

決済方法について教えてください

以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード/デビットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）

申し訳ございませんが、現在クレジットカード/デビットカード以外の決済方法はご利用できない点をご了承ください。
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なお当院の決済では、大手決済サービスのSquare社を採用しております。セキュリティ面でもご安心してご利用いただけます。

銀行振込など、クレジットカード以外の決済方法はありますか？

申し訳ございませんが、クレジットカード/デビットカード以外の決済方法はご利用できない点をご了承ください。

現在、以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード/デビットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）

なお当院の決済では、大手決済サービスのSquare社を採用しております。セキュリティ面でもご安心してご利用いただけます。

購入完了の通知が届かないのですが…

発送通知は購入時に入力いただいたメールアドレスに届きます。LINEでの通知はございませんのでご注意ください。
メールボックスの受信設定によってはメールが上手く届かないことがございます。詳しくは注文時にご入力されたメールアドレスの設定をご確認ください。

診察終了後に商品のキャンセルや返品はできますか？

処方確定後のキャンセルや返品はできません。決済ページにてお支払いをお願いいたします。
※ 処方間違いなどがあった場合、診察医師に確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォーム、またはLINEアカウントのチャットよりご連絡をお願いいたします。

配送について

配送方法について教えてください。

日本郵便のクリックポストか、ヤマト運輸のネコポスで配送いたします。基本的にポストに投函されるため、ご不在時でも再配達のお手間はございません。

配送にはどれくらいのお時間がかかりますか？

お薬の購入が完了してから最短翌日発送で、通常3~6日程度で到着いたします。

発送通知が届かないのですが…

どのような梱包で届きますか？

中身が分からないように専用の配送ボックスに封入してお届けします。送り状の差出人欄には「Actually, inc.」、品名欄には「お薬、サプリメント等」と記載されます。

配送されたお薬の受け取りは、どのような形ですか？

クリックポスト（またはネコポス）でのお届けとなり、基本的に対面ではなく届け先の郵便受けに投函されるようになっております。

実は、あなたの肌、 もっと輝ける。

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Actually, の治療プラン

イソトレチノイン

Actually, がお薬を安価に提供できる理由

対面診療で必要なコストを削減

全国展開によりお薬の調達コストを削減

どんな副作用がある？

イソトレチノインの副作用

皮膚や粘膜の乾燥

治療初期のニキビ悪化

頭痛、めまい

肝機能低下

筋肉や関節の痛み

精神的な副作用

お薬を服用できない方

肝機能障害をお持ちの方

妊娠予定、妊娠中の方

授乳中の方

未成年の方

注意事項

特定のお薬・サプリメントとの併用禁止

日焼けを避ける

他の皮膚治療との併用を避ける

献血の禁止

利用ステップ

スマホで質問に回答

無料で医師が診察

お薬をご自宅まで配送

定期配送スケジュール

全額返金制度

適用条件

FAQ

服用方法と期間

服用期間はどれくらいでしょうか？

服用方法を教えて。

服用する時間はどのタイミングが良いですか？

イソトレチノインは、何mg服用するのが良いのでしょうか？

ニキビが治ったら途中で服用を止めても良いですか？

副作用が気になるので、1日おきにお薬を服用して良いですか？

効果と処方対象者

イソトレチノインは重症ニキビにしか使えないのでしょうか？

何ヶ月くらいで効果を実感しますか？

身体のニキビにも効果はありますか？

毛穴の開きにも効果はありますか？

ニキビ跡にも効果はありますか？

年齢制限はあるのでしょうか？

健康保険は適用されますか？

注意事項・飲み合わせ

イソトレチノインと併用できないサプリメントを教えて。

イソトレチノインと併用できないニキビ治療薬を教えて。

イソトレチノインと併用できない医薬品を教えて。

イソトレチノイン服用期間中は、他のニキビ治療は中止すべきですか？

医療脱毛中なのですが、イソトレチノインは服用できませんか？

血液検査は必要ないのでしょうか？

Actually,で血液検査を行うことはできますか？

副作用のご相談

お薬を飲み始めて数日で、ニキビがさらに悪化したように感じます。

副作用で、肌や唇が乾燥したり、つっぱったりしています。

服用から10日経っても副作用が全く現れず、効いているか不安です。

副作用で頭痛が起きています。

お薬情報

取り扱っているイソトレチノインの製薬会社と商品名を教えて。

1錠10mgや30mgのイソトレチノインの用意はありますか？

料金について

診察は無料ですか？

お薬の料金以外に料金は発生しますか？

定期購入や、縛りなどはあるのでしょうか？

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