Privacy Policy

株式会社Actually (以下、「Actually」と言います。）は本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」と言います。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 収集するプライバシー情報

サービスでは下記に定める「個人情報」「履歴情報及び特性情報」「診療情報」を収集いたします。
・「個人情報」とは、個人情報保護法で定義される個人情報を指すものであり、生存する個人に関する情報で、特に下記に定める生年月日、住所等の特定の個人を識別できる情報を意味します。
(1)個人情報
①氏名
②メールアドレス
③電話番号
④性別
⑤生年月日
⑥住所
⑦身分証明書
⑧事前問診/アンケートに入力する情報
⑨その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

・「個人情報」以外のもの、プライバシー情報のうち「履歴情報及び特性情報」は、ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報を指します。

(2)履歴情報及び特性情報
①端末情報
②ログ情報
③Cookie及び匿名ID
④位置情報
⑤IPアドレス
⑥ユーザーエージェント
⑦決済情報
⑧ADID、IDFAその他の識別子
⑨リファラ

(3) (1)(2)以外のもののプライバシー情報で、「診療情報」とは、本サービスを利用するにあたって発生する特にオンライン診療の過程で発生する下記のような情報を指します。
①ビデオ会議システム/通話システムを通じて行われる、ユーザーと登録医療従事者間での診察/その他カウンセリングの映像・音声情報
②登録医療従事者によって入力される、ユーザーのカルテ情報/その他コメント

2. プライバシー情報の利用目的

・取得した個人情報を下記の目的で利用いたします。
①本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
②本サービスに関するお問い合せ等の対応のため
③メール配信、アンケート、キャンペーンの実施のため
④マーケティングデータの調査、統計、分析のため
⑤当社および当社と提携する企業からの情報提供のため（広告又は宣伝を含む。なお、情報提供は当社が行うものとします。）
⑥本人確認のため
⑦商品配送のため
⑧商品代金の支払い関連の確認のため
⑨その他本サービスの提供のため
⑩本サービスその他のサービスの開発の目的での第三者への提供のため
⑪上記の利用目的に付随する利用のため

3.プライバシー情報の収集方法

ユーザーが利用登録をする際に「個人情報」として、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねします。
また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報をActuallyの提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

「履歴情報及び特性情報」に関しては、ユーザーがActuallyや提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。
「診療情報」に関しては、オンライン診療を当社システムで行うことで収集します。

4. プライバシー情報の第三者への提供

・当社は、プライバシー情報について、あらかじめユーザーの同意を得た場合のみ、第三者に提供します。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてプライバシー情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴ってプライバシー情報が提供される場合
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

・ユーザーは、当社に対し、本サービス上のお問合せフォームで通知する方法で、第三者への提供を停止することを求めることができ、当社は、同請求がなされたときは、第三者提供を停止します。

5. 共同利用

・当社は、本ポリシーで定めたユーザーのプライバシー情報を電子データを共有する方法で共同利用します。

(1) 共同利用されるプライバシー情報の項目
①氏名
②メールアドレス
③電話番号
④性別
⑤生年月日
⑥住所
⑦身分証明書
⑧事前問診/アンケートに入力する情報
⑨その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
⑩ビデオ会議システム/通話システムを通じて行われる、ユーザーと登録医療従事者間での診察/その他カウンセリングの映像・音声情報
⑪登録医療従事者によって入力される、ユーザーのカルテ情報/その他コメント

(2) 共同利用する者の範囲
業務委託契約者、登録医療従事者

(3) 共同利用する者の利用目的
診療、相談、配送、顧客支援、その他本サービスの提供に関する事項

(4) プライバシー情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
当社

6. 個人情報の開示・訂正等

・当社は、開示対象個人情報について、開示・訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）などに対応させていただきます。ただし個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

・ご希望に応じられない場合はその理由をご説明いたします。また、当該お申し出によって取得した個人情報は、お申し出に関する連絡・事務手続きに必要な範囲で利用いたします。

・お問い合わせ窓口へメールをご送信いただければ、当社担当者が担当致します。具体的な個人情報開示の手続方法・手数料等についてご説明をさせていただきます。

7.個人情報の利用停止等

Actuallyは、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

8. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、本ポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

9. お問い合わせ先

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
担当部署：カスタマーサービス
E-mail：info@actually.co.jp
時間：平日10-18時、年末年始等は休み